TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA SYNKYTIUM ®

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a SYNKYTIUM ®. El acceso y uso de este software de salud ocupacional y gestión de expedientes clínicos está sujeto a los siguientes términos y condiciones obligatorios para Empresas Contratantes, Médicos, Capturistas, Químicos, Enfermeros, Personal de Recursos Humanos, Seguridad Industrial y Pacientes (en adelante, "Los Usuarios").

1. Propiedad Intelectual y Naturaleza del Servicio

• Propiedad del Software: SYNKYTIUM ® es una marca registrada y una plataforma digital cuya propiedad intelectual, código fuente, diseños y algoritmos pertenecen exclusivamente a su titular legal.
• Limitación del Servicio: El software provee única y exclusivamente la infraestructura tecnológica (SaaS) como herramienta de gestión y resguardo.
• Exclusión de Responsabilidad Médica: SYNKYTIUM ® no practica la medicina, no emite diagnósticos, no prescribe tratamientos ni realiza dictámenes de aptitud laboral. La emisión de cualquier criterio médico es responsabilidad directa, exclusiva e indexable del profesional de la salud o de la Empresa Contratante que utiliza la plataforma.

2. Responsabilidad en el Manejo de Cuentas, Accesos y Firmas

Debido a la alta sensibilidad de los datos procesados, Los Usuarios aceptan las siguientes obligaciones:

• Confidencialidad: Mantener el secreto absoluto de las credenciales de acceso. Queda estrictamente prohibido compartir cuentas entre personal médico, administrativo o de recursos humanos.
• Uso Individual: Cada acción dentro de la plataforma se registrará en un historial de auditoría (log) asociado al usuario firmado. Cada usuario es responsable legal de las modificaciones realizadas bajo su sesión.
• Cierre de Sesión: Es obligación del usuario cerrar la sesión de forma segura al abandonar la estación de trabajo para evitar el acceso de terceros a expedientes protegidos bajo la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-024-SSA3-2012 (Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud).
• Firma Electrónica: En caso de que la plataforma implemente el uso de Firma Electrónica Avanzada (FIEL/e.firma) o firmas electrónicas simples para validar expedientes y recetas, el usuario médico acepta que su uso equivale a su firma autógrafa, asumiendo los efectos legales correspondientes bajo el Código de Comercio y la Ley de Firma Electrónica Avanzada.

3. Tratamiento de Datos Personales Sensibles y Propiedad de la Información

• Rol de SYNKYTIUM ®: Actúa exclusivamente en calidad de "Encargado" del tratamiento de los datos personales en términos del Artículo 3, Fracción IX de la LFPDPPP. La Empresa Contratante o el Médico Independiente actúan como el "Responsable" de dichos datos.
• Obligación del Responsable: La Empresa Contratante garantiza que cuenta con los Avisos de Privacidad Integral debidamente firmados por sus trabajadores/pacientes, donde se autoriza explícitamente el tratamiento de sus Datos Personales Sensibles (estado de salud pasado, presente y futuro) y la transferencia de datos a través de plataformas de terceros como SYNKYTIUM ®.
• Indemnización: La Empresa Contratante sacará en paz y a salvo a SYNKYTIUM ® de cualquier procedimiento sancionatorio iniciado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) derivado de la falta de obtención de dichos consentimientos.

4. Secreto Profesional y Restricciones de Uso

• Secreto Legal: Todo el personal con acceso al portal interno está obligado bajo secreto profesional médico (Artículo 36 de la Ley de Profesiones) y conforme al Código Penal Federal a no divulgar la información clínica.
• Prohibición de Extracción: Queda estrictamente prohibido el uso de técnicas de web scraping, minería de datos, extracción masiva de expedientes o la transferencia ilícita de historiales clínicos fuera de los canales autorizados por la plataforma. Cualquier violación a esta cláusula será denunciada ante la Fiscalía General de la República bajo la Ley de Delitos Informáticos y normativas de propiedad intelectual.

5. Disponibilidad del Sistema, Respaldos y Mantenimiento

A pesar de que SYNKYTIUM ® se esfuerza por mantener una disponibilidad de la plataforma del 99.5% de forma anual, no se asume responsabilidad por suspensiones del servicio debidas a:

• Mantenimientos preventivos o correctivos programados (los cuales serán notificados con anticipación).
• Fallas en la conectividad de internet de Los Usuarios, fallas de energía eléctrica o caídas de servidores ajenos a la infraestructura directa del software (ej. fallas del proveedor de nube como AWS, Azure, GCP).
• Casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, ataques ciberterroristas masivos, etc.).
• Exclusión de Daño Consecuencial: SYNKYTIUM ® no será responsable bajo ninguna circunstancia por pérdidas de ganancias, pérdidas de productividad laboral, multas operativas de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) impuestas a la empresa, o cualquier daño indirecto derivado de la indisponibilidad temporal del sistema.

6. Políticas de Resguardo y Eliminación de Información (Derechos ARCO)

• Retención por Ley: De conformidad con la NOM-004-SSA3-2012, el expediente clínico electrónico debe ser conservado por un periodo mínimo de 5 años contados a partir de la fecha del último acto médico. SYNKYTIUM ® mantendrá la información resguardada durante la vigencia del contrato con la Empresa Contratante.
• Terminación del Servicio: En caso de rescisión o terminación del contrato, SYNKYTIUM ® entregará un respaldo de la información en un formato estándar (ej. JSON, XML o PDF) a la Empresa Contratante y procederá al borrado seguro de los datos de sus servidores activos en un plazo no mayor a 60 días, quedando libre de cualquier obligación posterior de conservación, siendo responsabilidad de la Empresa el resguardo de los 5 años restantes exigidos por la ley.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

SYNKYTIUM ® se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas regulaciones legales (STPS, COFEPRIS o INAI). Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en la plataforma y el ingreso continuado del usuario constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos.

8. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad aplicable, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.